IT世界网独家专访集思网络总经理张来

随着上海市信息化进程的逐渐加速，上海市的IDC行业近年来也得到了蓬勃发展。其中，上海华数信息技术有限公司旗下的集思网络，作为行业内的一支新生力量，却以着迅猛的发展速度，在业内博得了良好的口碑。在集思网络蓬勃发展的背后，究竟有着怎样的故事，带着这个疑问，笔者走访了集思网络的总经理张来先生，希望能从他的谈话中，获得一些答案。

专访问题：

IT世界记者：从2004年集思网络成立以来，现在的集思网络在上海IDC行业当中已经具备不可忽视的影响力。那么可否请张总为大家介绍一下，在这三年当中集思网络的发展历程。

回答：集思网络虽然只有三年的发展历程，但其中也有不少波折。我个人自从毕业之后，有幸进入了IDC行业，并且一开始就站在了一个很好的起点。在03-04年这段时间，随着对IDC行业逐步深入的了解，我们从供应设备起步，并且逐步增加虚拟主机等IDC业务。在这个过程中也碰到过不少困难，类似一台虚拟主机安装五六次的情况也碰到过。到了05年的时候，我们正式启动了大部分IDC业务，经过两年多的时间，我们从最初的两三个员工，逐步发展到现在的三十多个员工，公司发展速度也逐步加快，中间也获得了不少荣誉，至此在业内建立了不错的口碑，这要归功于大家共同的努力。

注：集思与国内基础电信运营商关系密切，在华东地区拥有大量机房资源，为企业与个人提供包括域名注册、虚拟主机、服务器托管与租赁、企业邮局、VPS、企业专线接入、CDN、VPN等系列产品和服务，同时为各类企业提供企业建站、ASP/SaaS等应程序开发业务。

IT世界记者：请问集思网络在华东地区IDC行业当中，现在正在扮演什么样的角色？

回答：如果是按当前的情况来说，在上海地区，集思网络来说基本处于前三名的位置，虽然说集思网络暂时没有获得可以与其他大企业相提并论的大笔投资，但是集思网络以目前的资源，已经承包了上海普陀区、徐汇、外高桥、南汇等地的不少机房，在立足上海的前提下还会有进一步扩张。企业最终追求的是利润，在这个前提下，集思网络目前会坚持一个稳步发展的路线，暂时不会走那种惊世骇俗的棋。

IT世界记者：目前IDC市场竞争相当激烈，中间不乏退出者，而集思网络能够坚持到现在，从中所倚仗的是哪些因素呢？

回答：现在的IDC行业竞争，最关键的就是两点：资源竞争和服务竞争。就拿现在的情况来说，我个人觉得现在IDC行业的服务已经进入了同质化阶段，大家都在思考下一步的发展。现在成为话题的增值服务可以视作一个突破点，安全社区、远程协助也能成为增长点。但是集思网络也正在寻找新的突破口，比如说为了响应国家扫黄打非的政策，我们正在开发相应的软件，提供给有相应要求的用户。但正如开头所说，资源和服务是我们最大的优势，集思网络提倡一种face-face的企业文化，在这种环境下，我们的员工可以更好的相互交流，另外编制年轻化也是我们企业保持蓬勃活力的原因所在。

IT世界记者：作为业内人士，您是如何看待国家政策法规对IDC业界所产生的影响，而集思网络又是也什么样的方式去面对这些风险的？

回答：自从今年下半年以来，在国家政策法规的严厉打击之下，行业内的确有不少IDC企业受到很大影响。但对于集思网络来说，这固然是一个很大的挑战，也是很大的机遇。因为集思网络自从创立以来，就对政策方面相当重视，例如在去年就申办ISP，并对托管服务器严格监管，力求不与国家政策相冲突。这既可以视作正当规避政策风险，也可以视作是共建和谐IDC产业。

IT世界记者：在行业利润普遍不高的现状下，IDC企业的服务越来越为用户所重视，请问集思网络是如何迎接这一挑战的？

回答：IDC行业利润普遍不高是行业不可避免的现状，针对这一情况，我们在力争提高自身的服务质量。一方面，我们自身推出了类似“主动式服务”的系统服务，可以第一时间侦测到客户的服务器故障并及时通知客户，另一方面，我们在流程方面也有所改进，我们推出了名为“首问应答”的客户服务，从客户报修到维修结束，都会由同一个人负责到底，这样可以避免在交接过程中造成的不必要麻烦，给客户良好的印象。

IT世界记者：可以请您透露一下集思网络在下一年当中有什么新的发展计划吗？

回答：经历了长达三年的发展，对于集思网络将来的发展我充满信心。在外高桥的机房部分，我们将进一步发展到五十个以上机柜。另外作为唯一的利润增长点，明年我们对增值服务的力度也会加大。而且明年我们将会有与电信共建机房的计划，按计划会达到两三百个数量的机架，而且机房将会是以集思网络的名义冠名。在这样的环境下，集思网络的业务会再次扩张，我们希望能进一步提升客户对我们的信心。

IT世界记者：IDC行业发展至今，经历了种种风风雨雨，您可否总结一下有哪些变革对业界产生了深远的影响？

回答：可以总结为如下几点：首先是来自政策面的影响，包括之前的话，从03-04年，国产信产部对于IDC方面越来越重视，包括营业证照等都越来越规范化，整个行业在这个过程中不断洗牌，IDC行业的门槛是比较低的，所以国家正在抬高这个门槛；其次，从服务商的角度讲，价格是不少服务商异军突起的主要助力，从04年起开始的行业价格战，对整个行业有着非常深刻的影响，而且集思最初的发展也是从价格方面入手。总体来讲，对业界产生了深远的影响的变革，基本可以归纳为以上两点。

IT世界记者：对于国内IDC市场的下一步发展，您有什么样的看法？

回答：国内的IDC行业发展到现在，已经进入了一个相持的阶段，在企业层面上已经很难直接决出胜负了。谈到明年的话，一旦明年外资公司进入国内的话，国内所有IDC企业将很难抵挡外资进入对市场所带来的冲击。因为很多时候国内IDC企业还处于摸索阶段的东西，他们已经做得相当成熟而且规范化了。在这种情况下选择联合起来，将竞争变为共赢，将会是国内企业求生的主要手段。